您所訂購的商品將會於訂單確認隔天起的7個工作天內送達(不含離島地區)。您也可以隨時透過訂單明細內的物流單號至物流網站做產品的狀態查詢。

七天鑑賞期
依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨七天猶豫期之權益，請您於取貨七天內來電上真國際客服或傳訊上真國際官方Line申請『七天鑑賞期退貨』，上真國際客服人員會協助您退貨事宜。

七天鑑賞期注意事項：
請留意，鑑賞期並非試用期。保健食品若無商品瑕疵，已拆封者恕無法退換貨。
退貨時，請將商品（包含所有贈品）、發票及所需文件放入原包裝內並封箱。如無原紙箱，請用其他包裝材料包覆商品外盒，準備交給取件人員。
上真國際確認收到退回商品且無誤後，將按原付款方式退款（退款處理時間視付款方式而異）。


15天無效退費政策：
上真國際對自家產品充滿信心，因此提供「15天無效退費」保障。首次購買產品的消費者，只需在產品送達後的15天內，透過來電客服或上真國際官方Line申請退費，無需提供任何理由或證明，我們將為您辦理全額退款。（此服務僅限於官網訂購的產品。）


流程：
1.來電上真國際客服或傳訊上真國際官方Line申請提出『15天無效退費』
2.請將所剩餘的產品或產品的空瓶子裝箱後寄回上真國際，上真國際在收到您的退貨後會立刻進行退款流程，作業時間依原付款方式而有所不同

15天無效退費注意事項：
每位消費者於首次購買不同商品時，僅享一次不滿意退費服務（若再次購買相同產品則不適用）。若累計退貨達三款產品，將視為本公司產品不適合您的體質，無效退費方案將不再適用，並永久停止向您銷售上真國際的所有產品。其他退換貨需求，須依照本公司規定流程辦理。 若贈品已拆封或使用，視同已使用15天無效退費方案，且贈品價值不計入退費範圍。 如購買多件相同產品，請勿全數拆封。欲申請15天無效退費，僅限於體驗一盒，若第二盒及以上已開封，則不再受理無效退費申請。 「15天無效退費」為上真國際的特殊專案，是否為同一人提出申請，公司保有查核權與最終判定權，敬請理解。

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首次開通儲值金額，凡滿$3000，即贈【舒蜜處｜女性專利益生菌推薦】1瓶。單筆儲值金額最高10萬內，假如首次儲值$9000，即贈3瓶，以此類推。

成為VVIP會員後，單筆消費滿$3000，即贈$1000優惠券1張，可累加。例如:單筆消費金額$30000，即贈10張優惠券。

凡開通VVIP後，購買商城任何產品皆用錢包購買，當錢包不夠時請先儲值足夠金額，且將無法用信用卡結帳。

當有產品退貨退款時，會把消費金額退回錢包，無法退新台幣，錢包餘額如同。

上真提供VVIP特別優惠，故開通錢包將無法變更回一般會員，儲值開通前請決定好您要享受的會員等級。

一般會員享僅享每年生日禮券優惠，VVIP會員除每年生日禮券外，每筆消費滿$3000及可兌換$1000優惠券1張，不限金額及張數可累加，買越多優惠越多。

非會員/一般會員，15天不滿意可刷退退款，只能拆一瓶其他完整退回包含贈送。VVIP會員，款項只能退回錢包，購買其他商品，不可退現金，只能拆一瓶其他完整退回包含贈送。

每年生日禮券發放優惠券$1000元，於生日當天自動發放，優惠券僅在無活動時使用，不與優惠組合同時使用。

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